Zásady vrátenia tovaru

1 30-dňová záruka spokojnosti

Pri Valorex MenCore stojíme pevne za kvalitou nášho produktu. Ak z akéhokoľvek dôvodu nie ste spokojní so svojím nákupom do 30 dní od doručenia, kontaktujte nás a my vám bez problémov vrátime celú zaplatenú sumu.

2 Zákonné právo na odstúpenie od zmluvy

Ako spotrebiteľ máte v súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru. Toto právo existuje nezávisle od našej 30-dňovej záruky spokojnosti.

Oznámenie o odstúpení od zmluvy zašlite písomne na adresu predávajúceho alebo e-mailom na [email protected]. Formulár pre odstúpenie od zmluvy vám poskytneme na požiadanie.

3 Postup pri vrátení tovaru — krok za krokom

4 Podmienky prijatia vrátenia

Aby sme mohli vašu žiadosť o vrátenie úspešne spracovať, musia byť splnené nasledujúce podmienky:

5 Náklady na vrátenie

Pri uplatnení zákonného práva na odstúpenie od zmluvy (do 14 dní) znáša náklady na vrátenie tovaru zákazník. Pri uplatnení našej 30-dňovej záruky spokojnosti vám poskytneme podrobné informácie o vrátení pri kontaktovaní zákazníckej podpory.

V prípade, že bol doručený nesprávny alebo poškodený tovar, náklady na vrátenie znáša predávajúci v plnej výške.

6 Výmenný postup

Namiesto vrátenia peňazí môžete požiadať o výmenu produktu — napríklad ak ste dostali poškodený tovar alebo nesprávnu položku. Výmenu vybavíme prednostne a bez ďalších poplatkov.

Ak chcete využiť možnosť výmeny, uveďte to prosím pri kontaktovaní našej zákazníckej podpory. Radi vám pomôžeme nájsť najvhodnejšie riešenie.

7 Kontakt pre vrátenie tovaru

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa vrátenia tovaru alebo refundácie, neváhajte nás kontaktovať. Náš tím zákazníckej podpory je vám k dispozícii počas pracovných dní.